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Tel : 010.3709.4518
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맞춤주문도 되나요? |
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네, 맞춤주문도 할수있습니다.
고객님이 원하시는 디자인이 있다면 사진이나 그림을
저희에게 보여주시면 견적을 뽑아드립니다.
(너무 어려운 디자인은 제작이 안될수도 있습니다.) |
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주문내용을 확인하고싶어요? |
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드레시21 홈페이지 상단의 배송조회에서 확인하실 수 있습니다.
만약 배송조회 에서 확인 되지 않는 경우 주문이 완료되지 않은 경우이니, 재주문을
하시거나 고객센터 (02-775-2265)으로 문의하시기 바랍니다.
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품절된 상품은 어떻게? |
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원단 단종에의한 품절된 제품들은 제품에 따라 3~5일후 재입고 되는 경우가 있습니다.
다만 제조사에 의해 공급이 지연 될 수도 있으니 보다 자세한 문의는
<게시판> 또는 고객센터 02-775-2265으로 문의하시기 바랍니다. |
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반송절차및 환불은 어떻게는? |
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반품은 받으신날부터 7일내에 반송하여주십시요.
다음과 같은 사유는 반품이 어렵습니다
1)고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2)고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
3)시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
는 환불이 어렵겠습니다.
제품을 반송하실때는 아무 택배회사를 이용하셔도됩니다.
반송료는 저희가 부담하는걸 원칙으로 합니다.(단 고객님의 단순변심에의한 반송은 고객님이 부담)
환불은 제품이 돌아오는데로 환불해드리고있습니다(제품인도후 2일안에 환불해드림)
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환불및 교환이 되는제품과 안되는제품? |
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환불및 교환은 고객님이 원하시는데로 해드리는것을 원칙으로 하고있습니다.
제조사 불량 상품인 경우, 주문하신 내역과 틀리게 발송된 경우,
주문하신 상품과 다른 상품 이 배송된 경우,
배송비는 저희가 부담(단 상품 수령후 24시간내에 통보시)합니다.
다만 환불및 교환이 안되는 몇가지 예외가 있습니다.
1, 디자인을 변경했을경우.
2, 사이즈변경(상,하의 사이즈를 다르게 주문하셨을경우)
3, 사이즈 44미만과 사이즈88이상되는 제품은 환불이 안됩니다.
그밖에 단순변심에 의한 제품반송은 고객님이 배송비를 부담하셔야합니다. |
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디자인 및 색상변경 가능한가요? |
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디자인및 색상도 변경하실수있습니다.
디자인은 약간의 수정및 변경만 가능합니다 (예: 기장조절,소매 디자인변경, 스커트를 바지로 변경등...)
색상또한 원단이 제공하는 한에서 고객님이 원하시는데로 바꿔서 주문하실수있습니다.
디자인과 색상을 변경을 원하시는 고객님은 주문전에 전화나 팩스,이메일로 문의하십시요. |
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사이즈변경은 가능한가요? |
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사이즈는 기본적으로 44부터 88까지 주문이 가능합니다.
그밖에 44부보다 더 작거나 88보다 더 크게입으시는 분들은
전화나 이메일로 따로 문의하시시면 됩니다.
그밖에 상의, 하의 따로 사이즈을 다르게 주문할수도있습니다. |
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배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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보통 3~4일정도 걸립니다.(도서, 산간 지역, 해외배송, 퀵배송 제외)
드래스같은경우 5일정도 걸리고요,
부득이 원단이나 부자재가 단종됐을경우 약간의 지연이 예상됩니다.
이때는 고객님께 전화를 드리고 배송날짜를 말씀드리고있습니다. |
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